Pendampingan Pelaku Usaha Guna Meningkatkan Penjualan dengan Menggunakan Aplikasi Digital
Keywords:
GoFood; Literasi Digital; Participatory Action Research; Transformasi Bisnis.Abstract
Perkembangan industri kuliner menuntut Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) untuk beradaptasi dengan sistem distribusi digital guna mempertahankan daya saing. Mitra UMKM Tahu Brontak Mandeh di Pekanbaru mengalami stagnasi omzet akibat ketergantungan penuh pada metode penjualan offline. Kondisi ini diperburuk oleh jam operasional sore hari yang berbenturan dengan kemacetan lalu lintas, serta rendahnya literasi digital mitra dalam memanfaatkan layanan pengiriman daring. Kegiatan pengabdian ini bertujuan untuk mengimplementasikan transformasi digital secara komprehensif melalui platform GoFood. Pendekatan yang digunakan adalah Participatory Action Research (PAR) yang terbagi dalam empat tahapan: identifikasi masalah, pelatihan platform GoBiz, pendampingan implementasi operasional, dan pemantauan evaluasi capaian. Hasil kegiatan menunjukkan bahwa intervensi tidak hanya berhasil mengaktifkan akun digital mitra, tetapi juga menghasilkan tata letak katalog visual yang menarik dan terimplementasinya Standar Operasional Prosedur (SOP) pelayanan e-commerce yang responsif. Evaluasi pasca-pendampingan selama delapan minggu membuktikan bahwa adopsi GoFood mampu memecahkan hambatan geografis kemacetan, yang bermuara pada peningkatan volume pesanan daring secara eksponensial dan mendongkrak total omzet UMKM hingga 254% dibandingkan kondisi sebelumnya. Kesimpulannya, integrasi edukasi literasi digital, strategi pemasaran, dan standarisasi pelayanan terbukti efektif menciptakan kemampuan bertahan usaha dan jangkauan pasar yang jauh lebih luas.
References
Ahmad, I., Prastowo, A. T., Suwarni, E., & Borman, R. I. (2021). Pengembangan aplikasi online delivery sebagai upaya untuk membantu peningkatan pendapatan. JMM (Jurnal Masyarakat Mandiri), 5(6), 3033–3044.
Alif Ramadhan, H. (2023). Determinants of Economic Value Addition of Industrial Tuna Fish Processors in the Sea Food Processing Sub-Chain in Malaysia. Journal of Economics Business Industry, 1(1), 40–46. https://doi.org/10.59976/jebin.v1i1.11
Anom, L., Safii, A. A., Rahayu, S., Murtini, M., & Romadhoni, D. A. (2025). Penerapan Penjualan Online Berbasis Aplikasi Swa-Commerce dan Pencatatan Keuangan Bagi UMKM Kuliner. Jurnal Pengabdian Masyarakat, 6(1), 47–52.
Anonim. (2026). Peningkatan Literasi dan Implementasi Penjualan Online pada UMKM. Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 3(3).
Arifin, N. T. A. (2026). Optimalisasi Digital Marketing untuk Meningkatkan Daya Saing Produk UMKM. Jurnal Pengabdian Masyarakat.
Bahari, A., Mulyono, B., Lie, B. W., Lisitianto, M. M. A., Testarosa, M. R., Trisia, N., & Agustiawan, S. (2023). Pengaruh penggunaan platform penjualan online terhadap pengembangan UMKM. JPPM (Jurnal Pengabdian Dan Pemberdayaan Masyarakat), 7(2), 283–292.
Earnshaw, K. (2023). Relationship Between Supply Chain Management and Competitor Intensity in The Food Business: A Structural Equation Model. Journal of Economics Business Industry, 1(2).
Edward, R. (2025). Pelatihan Digital Marketing untuk Meningkatkan Penjualan pada Pengusaha UMKM. BESIRU: Jurnal Pengabdian Masyarakat, 2(4).
El Safira, G., Sari, Y., & Waluyo, D. (2023). Virgin Coconut Oil (VCO) Business Analysis in Terms of Economic Income. Journal of Economics Business Industry, 1(2), 56–62.
Fitriani, R., Suryanto, A., & Budiarti, N. (2023). Penerapan participatory action research dalam transformasi digital UMKM. Jurnal Inovasi Bisnis Dan Manajemen Indonesia, 6(1), 45–56.
Gustiari, R. (2023). Techno-Economic Analysis of Utilization of Tofu Production Liquid Waste into Liquid Organic Fertilizer Using Experimental Methods. Journal of Economics Business Industry, 1(1), 10–18.
Handoyo, U. D. P. (2025). Peningkatan Marketing Online Innovation untuk UMKM. Jurnal Pengabdian Masyarakat Mandiri.
Hasanah, R. A., Soviani, S., & Nurbaiti, N. (2026). Pengaruh Digital Marketing terhadap Penjualan UMKM Kerupuk Tempe Tiga Bintang. Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Indonesia, 6(1), 9–18.
Hidayat, T. (2021). Standardisasi operasional prosedur (SOP) pelayanan pada bisnis kuliner berbasis online. Jurnal Tata Kelola Dan Bisnis, 4(2), 112–124.
Kusuma, A. W., & Ardiansyah, F. (2021). Pengaruh visual merchandising pada aplikasi food delivery terhadap keputusan pembelian. Jurnal Pemasaran Digital, 3(4), 88–99.
Lestari, D., & Santoso, B. (2021). Digitalisasi distribusi UMKM di era pandemi: Tantangan dan peluang. Jurnal Ekonomi Modern, 8(3), 210–225.
Lestari, M. (2025). Pelatihan Penjualan Online Berbasis Media Sosial untuk UMKM. Jurnal Pengabdian Kreatif.
Maamase, A. R. Y., Hidayati, A., & Depriyani, M. (2023). Pemanfaatan food delivery e-commerce untuk peningkatan strategi pemasaran dan penjualan UMKM Muara Rizki Pontianak. SWARNA: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 2(12), 1249–1254.
Nasution, A. A. (2026). Pengembangan UMKM melalui Inovasi Pemasaran Digital. Jurnal Pengabdian Masyarakat KESOSI, 9(1).
Nugroho, A. P., & Yulianto, E. (2022). Kesenjangan literasi digital pada pelaku usaha mikro konvensional di perkotaan. Jurnal Kajian Media Dan Teknologi, 5(2), 77–89.
Ohimain Ozumba, I., & Okon, E. (2023). The Influence of Marketing Mix Strategy on Bread Customer Satisfaction in Nigerian Market. Journal of Economics Business Industry, 1(2), 47–55. https://doi.org/10.59976/jebin.v1i2.17
Pangarso, A., Hasanah, Y. N., Widodo, A., Widaningsih, S., Handayani, R., & Mandasari, R. I. M. (2023). Pemanfaatan platform digital delivery Dkampus pada komunitas UMKM F&B Footy Bandung. I-Com: Indonesian Community Journal, 3(3), 1031–1042.
Pradhana, A. R., & Fithri, D. L. (2026). Penerapan Sistem E-commerce Sebagai Solusi Digitalisasi Penjualan di PR Oemega Dwipa. Jurnal Pengabdian Pada Masyarakat, 7(2), 822–824.
Pratama, R., & Surya, D. (2022). Resiliensi UMKM kuliner melalui adaptasi teknologi digital. Jurnal Kewirausahaan Dan Inovasi, 7(1), 134–148.
Puspita Sari, D., & Miranda, M. (2023). Feasibility Analysis of Sumedang Tofu MSMEs Business with Its Development Strategy. Journal of Economics Business Industry, 1(1), 19–29. https://doi.org/10.59976/jebin.v1i1.9
Putra, R. B. (2025). Strategi Digital Marketing untuk Meningkatkan Penjualan UMKM. Jurnal Pengabdian Indonesia.
Rahmawati, S., & Anwar, K. (2022). Efektivitas promosi diskon di platform food delivery terhadap perilaku pembelian impulsif konsumen. Jurnal Riset Manajemen Dan Bisnis, 9(2), 55–68.
Rismawati, J., & Gultom, N. O. (2023). Quality Analysis of Health Center Service Management for Efforts to Improve Patient Satisfaction. Journal of Economics Business Industry, 1(2), 71–80.
Sakinah, I., Zahro, Z., & Andinia, A. (2023). Adaptation of Blue Ocean Strategy in Increasing Business Markets. Journal of Economics Business Industry, 1(2), 81–91.
Sari, D. P. (2025). Pemanfaatan Marketplace dalam Meningkatkan Penjualan Produk Lokal. Jurnal Pengabdian Nasional.
Sari Lubis, S. (2023). Identify Financial Ratios to Measure The Company’s Financial Performance. Journal of Economics Business Industry, 1(1), 1–9. https://doi.org/10.59976/jebin.v1i1.7
Setiawan, H., Permana, D., & Wati, L. (2022). Analisis waktu tanggap (response time) terhadap kepuasan pelanggan pada layanan e-commerce. Jurnal Manajemen Pelayanan, 4(1), 22–35.
Sihotang, G. A., & Damiyati, F. A. (2023). Minimizing Fresh Fruit Bunches Inventory Costs Using Continuous Review System and Blanked Order System Methods. Journal of Economics Business Industry, 1(1), 32–42.
Sofiah, M., Aisyah, S., Husna, M., Aulia, N., Febrianti, L., & Rahmadhani, S. (2023). Implementasi dalam memanfaatkan teknologi delivery online (Gofood) pada UMKM ayam penyet Raihan Jalan Pematang Pasir Medan Deli. Jurnal Pengabdian Pada Masyarakat Indonesia, 2(1), 14–20.
Susanto, R., & Wijaya, A. (2023). Perubahan perilaku konsumen kuliner perkotaan: Preferensi layanan pesan antar berbasis waktu. Jurnal Sosiologi Ekonomi, 6(3), 190–205.
Wibowo, S., Hartono, B., & Sari, I. (2023). Edukasi dan pendampingan teknologi dasar bagi UMKM kuliner menuju ekosistem digital. Jurnal Pemberdayaan Komunitas, 5(4), 310–322.
Wijaya, H. (2026). Transformasi Digital UMKM melalui E-Commerce. Jurnal Pengabdian Digital.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Putri Azzahra, Rhadya Shabitha, Bintang Alfarel, Khairani Latifah, M. Araffat Arrasy
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
